Envíos y Devoluciones

Envíos y devolución

Plazos de entrega y portes

¡¡ Importante !! En el momento de recibir la mercancía comprobar el estado de/los bulto/s, si tienen algún golpe o ha sido manipulado. En estos casos tiene que hacer referencia en el documento del transportista antes de firmarlo. solo de esta forma podemos reclamar al transporte los posibles daños del producto.

El plazo de entrega de nuestros pedidos es de entre 24 a 48 horas (días laborables), desde la verificación del pago. No obstante, podrá variar dependiendo de la disponibilidad de los productos y de la zona en la que se efectúe el envío (envíos con destino Baleares, pueden alargarse hasta los 4 días laborables), un retraso en el suministro no será motivo de penalización.

La demora en la entrega de un pedido, producida por falta de existencias de alguno de los artículos solicitados, no implicará la cancelación del pedido a no ser que el Cliente así lo haya solicitado a Ofeta10 con antelación al envío del pedido. Ningún tipo de demora conllevará indemnización alguna por parte de Oferta10 al Cliente. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducido por el Cliente en su pedido queda sin efecto.

En caso de rotura de stock nos pondremos en contacto con el Cliente para la aceptación del nuevo plazo de entrega. En el caso de no obtener el consentimiento por parte del Cliente, se anulará el pedido y, si procede, se realizará un abono por el importe total ingresado o trasferido.

En caso de no poder cumplir con el plazo de entrega o en caso de variación de los precios o de cualquier otra circunstancia que hiciera variar las condiciones aquí establecidas, nos pondremos en contacto con el Cliente para la aceptación de las nuevas condiciones. De no obtener su consentimiento, se anulará el pedido y, si procede, se realizará un abono por el importe total ingresado o trasferido.

El importe de los portes varia dependiendo del lugar de destino y se calcula en relación a la cantidad de bultos, volumen y peso.  El importe total de los portes se refleja en el proceso de finalización del pedido.

Exclusivamente se entrega productos para la Península Española y islas Baleares.

Si Usted o la Empresa representada reside en Madrid o alrededores, puede recoger, si así lo desea, la mercancía en nuestro local situado en la calle Costa Rica, nº 12 28016 Madrid. Antes de pasar a recoger debe de confirmar con nosotros que el producto esta preparado para su entrega.

Devoluciónes

En Oferta10.es queremos ofrecerle el mejor servicio, por ello admitimos cualquier cambio o devolución, siempre dentro de los supuestos enumerados a continuación, y que rogamos nos consulten en su caso. Le recordamos que la ley indica que no se admiten devoluciones en el caso del software y de las configuraciones de equipos a medida del Cliente.

En el caso de que los productos defectuosos sean del tipo Portátiles, Ordenadores de sobremesa, PDA,s, Monitores, Impresoras, Multifuncionales y Faxes de las marcas: ACER, BROTHER, EPSON, FUJITSU-SIEMENS, HP, KONICA-MINOLTA, LEXMARK, SAMSUNG, RICOH, SONY, TOSHIBA, OKI, XEROX y otras, desde el primer día de la compra la garantía la atenderá directamente los Fabricantes. En la documentación vienen los teléfonos de contacto, pero si se pone en contacto con nosotros, via Teléfono o Email, se los facilitamos.

Póngase en contacto con nosotros, a través del teléfono 914 720 863 o a la dirección de correo electrónico consultas@oferta10.es, y le indicaremos cómo debe ponerse en contacto con el fabricante.

1. Devolución o cambio por producto defectuoso.

Hacernos saber vía correo electrónico a consultas@oferta10.es explicando el motivo por el que desea devolver el producto y esperar, también por correo electrónico, una aceptación por parte de Oferta10.

No se aceptaran devoluciones después de los siguientes siete días a partir de la fecha de recepción del pedido.

Deberá enviar el producto completo en sus embalajes y bolsas originales en perfecto estado (no se aceptaran devoluciones con los embalajes sucios, golpeados o rotos), a portes pagados, a la siguiente dirección:

OFERTA10
C/ Costa Rica, 12
28016 - Madrid